账户安全验证出现未通过时，页面通常会给出简短提示。新手先不要反复点击提交，先看清提示文字，再按下面步骤逐项核对。不同页面提示的表述可能不同，具体以页面显示为准。
| 验证方式 | 常见未通过原因 | 自查办法 |
|---|---|---|
| 短信验证码 | 手机号输入有误、信号弱、短信被拦截 | 核对号码；查看拦截记录；等待页面提示的间隔时间后再获取 |
| 人脸识别 | 光线不足、遮挡、与证件照片差异大 | 在光线均匀处正对镜头；摘掉帽子口罩；按页面提示动作操作 |
| 安全问题 | 答案与注册时填写不一致 | 回忆注册时设置的答案；注意大小写与空格；以页面显示的问题为准 |
表格中的间隔时间、次数限制等数值，不同页面可能不同，请以页面显示为准。
如果以上自查后仍未通过，可先退出当前页面，等待一段时间再重新进入。若页面提供「联系客服」入口，准备好截图和操作时间，向客服说明已做过的核对项。客服可能会要求你提供注册手机号后几位或近期操作记录，按提示提供即可。不要向任何人透露完整密码或验证码。
先检查手机信号和短信拦截箱；确认手机号与注册时一致；若页面提示获取间隔，等间隔结束后再点一次。仍收不到可换用其他验证方式，具体可选方式以页面显示为准。
确保光线均匀、面部无遮挡、正对镜头；按页面提示完成动作；避免背光或强光直射。多次未通过后，页面可能切换为其他验证方式，以页面显示为准。
短时间内多次未通过，页面可能暂时限制该验证方式，并提示等待一段时间。具体等待时长和限制次数以页面显示为准。建议先按自查清单核对，再重新操作。
先看清页面提示的完整文字并截图，停止连续点击重试。然后核对网络环境、输入内容是否有误，以及验证码是否在有效时间内，具体时效以页面显示为准。
检查手机信号和短信拦截记录，确认手机号与注册时一致。若页面提示了获取间隔，等间隔结束后再试一次。仍收不到可查看页面是否提供其他验证方式，以页面显示为准。
可以先调整光线和角度再试。若多次未通过，页面可能自动切换为其他验证方式，也可能提示等待一段时间，具体规则以页面显示为准。
准备好未通过页面的截图、操作时间、注册手机号后几位。向客服说明已做过的自查项，按客服提示提供信息，不要透露完整密码或验证码。